Politique de Remboursement et de Retour

Conditions de Remboursement :

NOTRE GARANTIE DE 14 JOURS

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-5 du Code de la consommation, l'acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la de réception de sa commande. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la société de la manière suivante : dépôt d'une demande à l'adresse contact.tool.mania@gmail.com. Nous informons les clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour tout article dont un processus de fabrication ou d'acheminement est en cours. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délais susmentionné, le prix du ou des produits achetés est les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retours restant à la charge du client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) ; ils doivent également êtres si possible accompagnés d'une copie du justificatif d'achat. Conformément aux dispositions légales, vous pouvez demander le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l'adresse suivante : contact.tool.mania@gmail.com. La procédure de remboursement peut s'effectuer après examen du ou des produits retournés à condition qu'ils soient complets et en état neuf pour être revendus.

Vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation en cliquant ici.

NOTE IMPORTANTE : Cette politique ne couvre pas l'abus, les dommages
accidentels, les dégâts d'eau, ou tout abus du produit acheté.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS :

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour recevoir votre remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

Les produits ne peuvent être retournés uniquement s'ils sont toujours dans leur
état et emballage d'origine. Les produits usagés ou endommagés par le client ne pourront pas être remboursés.

Demandez votre numéro d'autorisation de retour en envoyant un courriel
à contact.tool.mania@gmail.com avec la raison détaillée de la demande de retour et des images ou une vidéo du produit qui soutiennent votre raison. Après approbation, vous recevrez le numéro RA et l'adresse de l'entrepôt le plus proche où vous pouvez envoyer le produit que vous souhaitez retourner.

Pour assurer votre remboursement veuillez utiliser un service de courrier traçable, nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants. (Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.) Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement (comme cadeau car nous ne couvrons pas les frais de douane pour les retours).
Dès la réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement complet sera émis à votre mode de paiement original. Un reçu de remboursement vous sera envoyé par courrier électronique à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre achat initial.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant):

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou les pièces
manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.
Plusieurs types de biens sont exemptés d'être retournés. Nous n'acceptons pas
non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les
liquides ou gaz inflammables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre
compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un
certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant
qu'un remboursement ne soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre
remboursement, veuillez nous contacter à : contact.tool.mania@gmail.com.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si
vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à contact.tool.mania@gmail.com.

Articles de vente / promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les
articles en solde ne peuvent être remboursés.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE APRÈS QU'ELLE AIE ÉTÉ MISE EN
PLACE ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a été traitée et / ou expédiée. Si vous annulez votre commande AVANT qu'elle n'ait été traitée et / ou expédiée, des frais d'annulation de 50% vous seront facturés pour couvrir les frais de restockage et les frais qui nous seront facturés par les sociétés émettrices de cartes de crédit.

Raisons invalides:
- L'acheteur ne veut plus les articles - c'est l'exemple le plus commun que nous ne pouvons pas honorer si nous voulons continuer à offrir une grande valeur à TOOL-MANIA. L'acheteur doit s'assurer qu'il ou elle veut acheter les articles avant de soumettre une commande, pas après. Après qu'une commande est soumise, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles dans cet ordre.
- L'acheteur a trouvé des articles moins chers ailleurs - l'acheteur devrait être sûr qu'il est prêt à payer les prix demandés avant de soumettre une commande.
Après qu'une commande soit soumise, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles dans cet ordre.

EN CAS D'ENDOMMAGEMENT/PERTE RENCONTRÉ DURANT LE TRANSPORT ?

La société TOOL-MANIA s'engage à mettre en place un litige au près du transporteur afin que :

- En cas d'endommagement : l'acheteur doit à tout prix vérifier avec le livreur le bon état de la marchandise. Si l'acheteur conteste l'état de son article après que celui-ci ai été signé et reçu en bonne et due forme, aucun recourt ne pourra avoir lieu en vers la société de transport ainsi que TOOL-MANIA. Si l'acheteur, après vérification avec le transporteur constate que l'article a été endommagé durant le transport, alors celui-ci est en droit de refuser la livraison et se verra réexpédier le même article aux frais de la société de transport.

- En cas de perte : l'acheteur puisse se voir proposer le renvoi du même article commandé. Si le client refuse le renvoi de ce même article et souhaite être remboursé, alors des frais d'annulation à hauteur de 50% du montant total de la commande seront facturés pour couvrir les frais administratifs et de restockage ainsi que les frais qui nous seront facturés par les sociétés émettrices de cartes de crédit. En aucun cas le client ne pourra demander un remboursement intégral de la dite commande si le nécessaire a été fait par la société TOOL-MANIA et de transport, pour que son client puisse recevoir l'article gratuitement à l'identique.

- Si une requête est faite par le client pour "non réception" de la commande alors que celle-ci est inscrite comme "réceptionnée et signée par le client" sur le suivi de l'expédition, TOOL-MANIA se chargera de rentrer en contact avec la société de transport afin de mettre en place une enquête ayant pour but d'éclaircir la potentielle "fausse signature". En aucun cas le client ne pourra demander un remboursement intégral de sa commande durant cette période d'examen. À l'issu, la société TOOL-MANIA proposera à son client de lui renvoyer sans frais supplémentaires l'article commandé au préalable. En cas de refus de la part du client, des frais d'annulation à hauteur de 50% du montant total de la commande seront facturés pour couvrir les frais administratifs et de restockage ainsi que les frais qui nous seront facturés par les sociétés émettrices de cartes de crédit.