FAQ - Foire Aux Questions

F.A.Q. - Foire Aux Questions

Voici les questions les plus fréquemment posées. Afin d'améliorer notre service, votre retour est grandement encouragé ! N'hésitez pas à nous envoyer la moindre remarque, ou requête à contact.tool.mania@gmail.com

D'où livrez vous ?

Nous livrons depuis notre distributeur situé en FRANCE.

1° Combien de temps vont mettre mes commandes à arriver ?

Cela prend normalement 4 à 5 jours ouvrés. (hors restockage ou incident lié au transporteur)

2° Combien de temps avant de recevoir mon numéro de suivi ?

Cela prend normalement entre 1 à 2 jours ouvrés.

3° La livraison est elle réellement gratuite ?

Oui, grâce à nos partenariats avec des sociétés de logistiques nous pouvons offrir ce service peu commun.

4° Où est localisée votre entreprise ?

Nous somme situés en France.

5° En quelle monnaie vais-je être débité ?

Toutes nos commandes sont opérées en euros.

6° Vais-je recevoir un numéro de confirmation après avoir passé ma commande ?

Oui, tous les clients reçoivent leur numéro de commande dans les 24 heures après que la commande soit expédiée. Merci de nous contacter au plus vite si ce n'est pas le cas.

7° Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?

Toutes les demandes peuvent être envoyées à contact.tool.mania@gmail.com

8° Comment puis-je payer ?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit principale : Visa, Mastercard, Discover, Amex et aussi Paypal

Nous acceptons les paiements 3-4x sans frais. Pour cela contactez notre support et nous activerons cette option pour vous.

9° Le paiement est il sécurisé ?

Vous avez la garantie que toutes vos commandes sont sécurisées et réalisées de manière encryptée grâce à des prestataires de paiement comme Stripe et Paypal.

10° Si je vous donne mon adresse e-mail allez vous la vendre en tant qu'information ?

Nous ne communiquons JAMAIS les informations de nos clients. Elles sont là uniquement pour notre usage personnel afin de garantir une relation de confiance entre vous et nous.

11° Dois-je payer des frais de douanes

Les frais de douanes, si frais il-y-a, sont entièrement à notre charge. Vous ne payerez jamais plus que le montant indiqué sur votre commande.