F.A.Q. - Foire Aux Questions

Voici les questions les plus fréquemment posées. Afin d'améliorer notre service, votre retour est grandement encouragé ! N'hésitez pas à nous envoyer la moindre remarque, ou requête à support@tool-mania.com

D'où livrez vous ?

Nous livrons depuis notre distributeur situé en FRANCE. 

1° Combien de temps vont mettre mes commandes à arriver ?

Cela prend normalement 4 à 5 jours ouvrés pour vos commandes afin d'être livrées.

2° Combien de temps avant de recevoir mon numéro de suivi ?

Cela prend normalement entre 1 à 2 jours ouvrés.

 La livraison est elle réellement gratuite ?

Oui, grâce à nos partenariats avec des sociétés de logistiques nous pouvons offrir ce service peu commun.

4° Où est localisée votre entreprise ?

Dans le magnifique pays Français.

5° En quelle monnaie vais-je être débité ?

Toutes nos commandes sont opérées en euros.

6° Vais-je recevoir un numéro de confirmation après avoir passé ma commande ?

Oui, tous les clients reçoivent leurs numéro de commande dans les 24 heures après l'avoir passée. Merci de nous contacter au plus vite si ce n'est pas le cas.

7° Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?

Toutes les demandes peuvent être envoyées à support@tool-mania.com

8° Comment puis-je payer ?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit principale : Visa, Mastercard, Discover, Amex et aussi Paypal

Nous acceptons les paiements 3-4x sans frais. Pour cela contactez notre support et nous mettrons cette option pour vous. 

9° Le paiement est il sécurisé ?

Vous avez la garantie que toutes vos commandes sont sécurisées et réalisées de manière encryptée.

10° Si je vous donne mon adresse e-mail allez vous la vendre en tant qu'information ?

Nous ne communiquons JAMAIS les informations de nos clients. Elles sont là uniquement pour notre usage personnel afin de garantir une relation de confiance entre vous et nous.

11° Dois-je payer des frais de douanes 

Les frais de douanes, si frais il-y-a, sont entièrement à notre charge. Vous ne payerez jamais plus que le montant indiqué sur votre commande.